Jak mám nakupovat?

Před dokončením objednávky si prosím pečlivě přečtěte tento dokument, protože dokončením objednávky přijímáte obsah těchto VOP!

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se těchto smluvních podmínek, používání webových stránek, produktů, postupu nákupu nebo pokud s námi chcete probrat své konkrétní potřeby, kontaktujte nás prostřednictvím uvedených kontaktních údajů.

1. PODROBNOSTI O PODNIKU

Podrobnosti o poskytovateli služeb (prodejce, společnost)

• Název: B2B Network Hungary Kft.
• Umístění: 2636 Tésa, Petőfi utca 16
• Umístění: 2360 Gyál, Kőrösi út 90
• Registrační orgán:Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
• Adószám: 25396012-2-13
• Číslo bankovního účtu: 10400157-50526783-85691005 ( Komerční a úvěrová banka ).
• Zástupce:Krisztián Szűcs
• Centrální telefonní číslo: +36 20 375 4078
• E-mail: ugyfelszolgalat@enszobrom.hu
• Úvodní stránka:http://www.enszobrom.hu

Podrobnosti o poskytovateli hostingu: 

• Název společnosti:UNAS Online Kft.
• Umístění:9400 Sopron, Major köz 2.1/15
• E-mail:unas@unas.hu
  
• Telefon:+36 99 200-200

Jedním z účelů webových stránek B2B Network Hungary Kft. je zobrazovat produkty smluvních partnerů a předávat objednávky na ně. Mezi B2B Network Hungary Kft. a těmito partnery existuje dlouhodobý zprostředkovatelský vztah, podle kterého může B2B Network Hungary Kft. uzavírat smlouvy a přijímat peníze jménem partnera.  Provoz a fungování služby B2B Network Hungary Kft. se rovněž považuje za zprostředkovatelskou službu podle ustanovení zákona CVIII z roku 2001 o službách elektronického obchodu (dále jen "zákon o službách elektronického obchodu").

2. DEFINICE

• Zboží: Movité věci, včetně vody, plynu a elektřiny, pokud jsou obsaženy v nádrži, láhvi nebo v jiném omezeném množství nebo stanoveném objemu, jakož i zboží obsahující digitální prvky.
• Zboží obsahující digitální prvky: movité věci, které obsahují digitální obsah nebo digitální služby nebo jsou s nimi spojeny takovým způsobem, že by zboží bez příslušného digitálního obsahu nebo digitální služby nemohlo plnit svou funkci.
• Strany: Prodávající a kupující společně.
• Spotřebitel: Fyzická osoba jednající mimo rámec své profese, nezávislého povolání nebo podnikatelské činnosti.
• Spotřebitelská smlouva: Smlouva, jejíž jednou ze stran je spotřebitel.
• Funkčnost: Schopnost zboží obsahujícího digitální prvky, digitální obsah nebo digitální službu plnit funkce odpovídající jejich účelu.
• Výrobce: Výrobce výrobku. V případě dováženého výrobku se jedná o dovozce, který výrobek dováží do Evropské unie, a také o jakoukoli osobu, která se identifikuje jako výrobce tím, že na výrobek umístí své jméno, ochrannou známku nebo jiné rozlišovací označení.
• Interoperabilita: Schopnost zboží, digitálního obsahu nebo digitálních služeb obsahujících digitální prvky pracovat s jiným hardwarem a softwarem, než s jakým se stejný typ zboží, digitálního obsahu nebo digitálních služeb běžně používá.
• Kompatibilita: Schopnost zboží, digitálního obsahu nebo digitálních služeb obsahujících digitální prvky fungovat s hardwarem nebo softwarem, s nímž se zboží, digitální obsah nebo digitální služby stejného typu běžně používají, aniž by bylo nutné je konvertovat.
• Webové stránky: Tyto webové stránky, které slouží k uzavření smlouvy.
• Smlouva: Kupní smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím webových stránek a elektronické korespondence.
• Trvanlivé médium: Jakékoli zařízení, které umožňuje spotřebiteli nebo podniku uchovávat informace určené jemu osobně způsobem přístupným pro budoucí použití po dobu odpovídající účelu těchto informací a které umožňuje nezměněnou reprodukci uložených informací.
• Prostředky komunikace na dálku: Jakýkoli prostředek, který lze použít k učinění smluvního prohlášení za účelem uzavření smlouvy mezi stranami bez jejich současné fyzické přítomnosti. Mezi tyto prostředky patří adresované nebo neadresované tiskoviny, standardní dopisy, inzeráty v tisku s objednávkovými formuláři, katalogy, telefon, fax a zařízení umožňující přístup k internetu.
• Smlouva uzavřená na dálku: Spotřebitelská smlouva o poskytování zboží nebo služeb uzavřená v rámci organizovaného systému prodeje na dálku bez současné fyzické přítomnosti stran, kdy je smlouva uzavřena výhradně za použití jednoho nebo více prostředků komunikace na dálku.
• Zboží: Zboží nabízené na webových stránkách, včetně zboží obsahujícího digitální prvky.
• Podnikatel: Jakákoli osoba jednající v rámci své profese, nezávislého povolání nebo podnikatelské činnosti.
• Kupující/Vy: Osoba, která podává nabídku na koupi a uzavírá smlouvu prostřednictvím webových stránek.
• Záruka: V případě smluv mezi spotřebitelem a podnikatelem (dále jen spotřebitelská smlouva) se jedná o:

1. Záruka za plnění smlouvy stanovená občanským zákoníkem, kterou podnikatel převzal za řádné plnění smlouvy nad rámec zákonné povinnosti nebo v případě její neexistence, jakož i
2. Povinné ručení na základě zákona.

• Kupní cena: Odměna za zboží a poskytování služeb digitálního obsahu.

3. PLATNÉ ZÁKONY

Smlouva se řídí maďarským právem, zejména s ohledem na následující právní předpisy:

• Zákon CLV z roku 1997 o ochraně spotřebitele
• Zákon CVIII z roku 2001 o některých otázkách služeb elektronického obchodu a služeb informační společnosti
• Zákon V z roku 2013 o občanském zákoníku
• Vládní nařízení 151/2003 (IX.22.) o povinné záruce na určité spotřební zboží
• Vládní nařízení 45/2014 (II.26.) o podrobných pravidlech smluv mezi spotřebiteli a podnikateli
• Vyhláška NGM 19/2014 (IV.29.) o procesních pravidlech pro vyřizování záručních a garančních reklamací ve smlouvách mezi spotřebiteli a podniky
• Zákon LXXVI z roku 1999 o autorském právu
• Zákon CXX z roku 2011 o právu na informační sebeurčení a svobodě informací
• Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2018/302 ze dne 28. února 2018 o řešení neoprávněného zeměpisného blokování a jiných forem diskriminace na základě státní příslušnosti, místa bydliště nebo místa usazení zákazníků na vnitřním trhu a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a (EU) 2017/2394 a směrnice 2009/22/ES.
• Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů).
• Vládní nařízení 373/2021 (VI.30.) o podrobných pravidlech smluv mezi spotřebiteli a podnikateli o prodeji zboží a poskytování digitálního obsahu a digitálních služeb

4. ROZSAH, PŘIJETÍ A ZMĚNA VŠEOBECNÝCH OBCHODNÍCH PODMÍNEK

Obsah smlouvy mezi námi je kromě ustanovení příslušných závazných právních předpisů určen těmito Všeobecnými obchodními podmínkami (dále jen VOP) a dalšími informacemi dostupnými na webových stránkách. V souladu s tím tyto VOP vymezují práva a povinnosti vás a nás, podmínky vzniku smlouvy, dodací lhůty, přepravní a platební podmínky, pravidla odpovědnosti a podmínky pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.

Před dokončením objednávky jste povinni se seznámit s ustanoveními těchto VOP. Nákupem prostřednictvím našeho internetového obchodu přijímáte ustanovení těchto VOP a VOP se stávají nedílnou součástí smlouvy mezi vámi a prodávajícím.

Prodávající si vyhrazuje právo upravit ustanovení těchto VOP v rámci platných právních předpisů. Před každým nákupem si prosím přečtěte VOP! Veškeré změny VOP jsou účinné okamžikem jejich zveřejnění na webových stránkách. Změny nemají vliv na již uzavřené smlouvy (potvrzené objednávky).

Jazyk a forma smlouvy:

• Jazykem smluv, na které se vztahují tyto VOP, je maďarština.
• Smlouvy, na které se vztahují tyto VOP, se nepovažují za písemné smlouvy a prodávající je nepředkládá.

Ceny a fakturace:

Ceny jsou uvedeny v maďarských forintech a zahrnují 27% DPH. Prodávající si vyhrazuje právo upravit ceny z důvodů obchodní politiky. Změny cen se nevztahují na již uzavřené smlouvy. Pokud Prodávající uvede nesprávnou cenu a dojde k objednávce produktu, ale mezi stranami ještě nebyla uzavřena smlouva, bude Prodávající postupovat v souladu s oddílem "Postup při nesprávné ceně" VOP. Ceny jsou orientační a vyhrazujeme si právo na změnu cen a opravu chyb. Naše společnost používá elektronické faktury podle § 175 zákona CXXVII z roku 2007. Přijetím těchto VOP souhlasíte s používáním elektronických faktur.

Některé z našich zprostředkovatelských produktů mohou zahrnovat 0% DPH. Za vystavení a zaslání faktury zákazníkovi za prodej zprostředkovatelských produktů odpovídá příslušný partner.

5. VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ A OPRAVNÉ PROSTŘEDKY

Spotřebitelé mohou podávat stížnosti na výrobek nebo na činnost prodávajícího prostřednictvím následujících kontaktních údajů:

• Zákaznická kancelář: 2360 Gyál, Kőrösi út 90
• Pracovní doba zákaznického servisu: pondělí až pátek: 9:00 - 16:00 hod.
• Telefon: +36 20 375 4078
• Webové stránky:http://www.enszobrom.hu
• E-mail:ugyfelszolgalat@enszobrom.hu

Spotřebitel může podniku ústně nebo písemně sdělit stížnost na chování, činnost nebo opomenutí podniku nebo osoby jednající v zájmu podniku nebo jeho jménem, které přímo souvisí s uváděním zboží na trh nebo prodejem zboží spotřebitelům.

Podnik musí ústní stížnost okamžitě prošetřit a pokud možno vyřešit. Nesouhlasí-li spotřebitel s vyřízením stížnosti nebo není-li okamžité prošetření možné, musí podnikatel stížnost a své stanovisko k ní neprodleně zaznamenat do písemného protokolu, jehož kopii musí v případě osobní ústní stížnosti předat spotřebiteli. V případě stížností podaných telefonicky nebo prostřednictvím jiných služeb elektronické komunikace musí podnikatel zaslat spotřebiteli věcnou odpověď do 30 dnů, přičemž musí dodržet požadavky kladené na písemné stížnosti. Kromě toho musí podnik dodržovat postupy pro písemné stížnosti, které jsou podrobně popsány níže.

Na písemnou stížnost musí podnik písemně odpovědět do 30 dnů od jejího obdržení, nestanoví-li přímo použitelné právní předpisy Evropské unie jinak. Pokud podnik stížnost zamítne, musí své stanovisko odůvodnit. Stížnosti podané telefonicky nebo prostřednictvím jiných služeb elektronické komunikace musí být opatřeny jedinečným identifikačním číslem.

Zpráva o stížnosti musí obsahovat:

1. Jméno a adresa spotřebitele,
2. Místo, čas a způsob podání stížnosti,
3. Podrobný popis stížnosti spotřebitele a dokumentů, záznamů a dalších důkazů předložených spotřebitelem,
4. Vyjádření podniku ke stížnosti spotřebitele, pokud je možné provést okamžité šetření,
5. Jméno a podpis osoby, která hlášení zaznamenává, a s výjimkou stížností podaných telefonicky nebo prostřednictvím služeb elektronické komunikace také podpis spotřebitele,
6. Místo a čas podání zprávy,
7. jedinečné identifikační číslo pro stížnosti podané telefonicky nebo prostřednictvím služeb elektronické komunikace.

Podnik musí uchovávat zprávu o stížnosti a kopii odpovědi po dobu tří let a na požádání je předložit dozorovým orgánům.

Pokud je stížnost zamítnuta, musí podnikatel spotřebitele písemně informovat o orgánu nebo smírčím orgánu, kterému může spotřebitel stížnost podat v závislosti na její povaze. Informace musí obsahovat kontaktní údaje a poštovní adresu příslušného orgánu nebo smírčího orgánu podle místa bydliště nebo pobytu spotřebitele. V informaci musí být rovněž uvedeno, zda podnikatel souhlasí s využitím smírčího řízení.

Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit jednáním, může spotřebitel využít následující právní prostředky:

Postup ochrany spotřebitele

Spotřebitelé mohou podat stížnost u orgánů na ochranu spotřebitele, pokud zjistí porušení svých spotřebitelských práv. Orgán na základě posouzení stížnosti rozhodne o vedení řízení na ochranu spotřebitele. Úkoly v oblasti ochrany spotřebitele plní příslušné okresní úřady hlavního města a okresní úřady podle bydliště spotřebitele. Jejich seznam je k dispozici zde: http://www.kormanyhivatal.hu.

Soudní řízení

Spotřebitelé jsou oprávněni vymáhat své nároky vyplývající ze spotřebitelských sporů u občanskoprávního soudu podle zákona V z roku 2013 o občanském zákoníku a zákona CXXX z roku 2016 o občanském soudním řádu.

Postup smírčího orgánu

Spotřebitelé na nás mohou podávat stížnosti. Pokud vaši spotřebitelskou stížnost zamítneme, můžete se obrátit na smírčí orgán příslušný podle místa vašeho bydliště nebo pobytu. Smírčí řízení vyžaduje, aby se spotřebitel pokusil spor vyřešit přímo s podnikatelem. Na žádost spotřebitele může řízení vést i jiný příslušný orgán.

Podnik je povinen spolupracovat při smírčím řízení, včetně zaslání písemné odpovědi na žádost smírčího orgánu a zajištění přítomnosti osoby oprávněné k řešení sporu na jednání.

Pokud se sídlo podniku nenachází v okrese příslušného smírčího orgánu, zahrnuje povinnost podnikatele poskytnout spotřebiteli možnost písemného návrhu smíru.

Nespolupráce se smírčím orgánem může mít za následek uložení povinné pokuty ze strany orgánu na ochranu spotřebitele bez možnosti shovívavosti. Změny příslušných zákonů nařizují pokuty za nedodržování předpisů ze strany podniků, včetně malých a středních podniků.

Pokuty pro malé a střední podniky se pohybují v rozmezí od 15 000 HUF do 500 000 HUF a pro větší podniky (roční čistý příjem přesahující 100 milionů HUF) se pokuty mohou pohybovat v rozmezí od 15 000 HUF do 5 % ročního čistého příjmu až do výše 500 milionů HUF. Cílem povinných pokut je zajistit aktivní účast podniků na dohodovacím řízení.

Cílem smírčího orgánu je mimosoudní řešení spotřebitelských sporů a usnadnění uzavření dohody mezi stranami. V případě neúspěchu vydá orgán rozhodnutí s cílem zajistit jednoduché, rychlé, účinné a nákladově efektivní vymáhání práv spotřebitelů. Orgán může rovněž poskytovat spotřebitelům a podnikům poradenství ohledně jejich práv a povinností.

Spotřebitelé zahajují řízení podáním písemné žádosti předsedovi smírčího orgánu. Požadavek písemné formy lze splnit dopisem, telegramem, dálnopisem, faxem nebo jakýmkoli jiným způsobem, který příjemci umožňuje uložit adresované údaje způsobem odpovídajícím jeho účelu a reprodukovat uložené údaje v nezměněné formě a obsahu.

Žádost musí obsahovat:

1. Jméno, adresa nebo bydliště spotřebitele,
2. Název, adresa nebo sídlo podniku, kterého se spotřebitelský spor týká,
3. Název smírčího orgánu zvoleného spotřebitelem, pokud se liší od orgánu příslušného podle bydliště,
4. Stručný popis stanoviska spotřebitele a podpůrné skutečnosti a důkazy,
5. Prohlášení spotřebitele, že se pokusil spor vyřešit přímo s podnikatelem,
6. Prohlášení, že nebylo zahájeno žádné jiné řízení smírčího orgánu, neprobíhá žádná mediace a nebyla podána žádná žaloba ani návrh na vydání platebního rozkazu,
7. Žádost o rozhodnutí orgánu,
8. Podpis spotřebitele.

Žádost by měla obsahovat dokument (nebo jeho kopii či výpis), na který se odkazuje jako na důkaz, zejména písemné prohlášení podniku o zamítnutí stížnosti, nebo pokud není k dispozici, jakýkoli jiný písemný důkaz o pokusu o řešení.

Pokud je spotřebitel zastoupen, musí žádost obsahovat zmocnění.

• Další informace o smírčích orgánech jsou k dispozici zde: http://www.bekeltetes.hu.
• Informace o územních smírčích orgánech naleznete zde: https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek.

Kontaktní údaje na příslušné smírčí orgány:

Rozhodčí rada okresu Baranya

• Adresa: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
• Telefon: +36-72-507-154
• Fax: +36-72-507-152
• E-mail: abeck@pbkik.hu, mbonyar@pbkik.hu

Rozhodčí komise župy Bács-Kiskun

• Adresa: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
• Telefon: +36-76-501-500, +36-76-501-525, +36-76-501-523.
• Fax: +36-76-501-538
• E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu
• Internetové stránky: www.bacsbekeltetes.hu

Rozhodčí komise okresu Békés

• Adresa: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
• Telefon/fax: +36-66-324-976.
• E-mail: eva.toth@bmkik.hu

Rozhodčí komise župy Borsod-Abaúj-Zemplén

• Adresa: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
• Phone:+36-46-501-091, +36-46-501-870
• Fax:+36-46-501-099
• Email:bekeltetes@bokik.hu

Budapešťská rozhodčí komise

• Adresa: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. 111.
• Telefon: +36-1-488-2131
• E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
• Webové stránky: bekeltet.bkik.hu

Rozhodčí komise župy Csongrád-Csanád

• Adresa: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
• Telefon: +36-62-554-250/118.
• Fax: +36-62-426-149
• E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu

Rozhodčí komise župy Fejér

• Adresa: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
• Telefon: +36-22-510-310
• Fax: +36-22-510-312
• E-mail: fmkik@fmkik.hu

Rozhodčí komise župy Győr-Moson-Sopron

• Adresa: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
• Telefon: +36-96-520-217
• Fax: +36-96-520-218
• E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu

Rozhodčí komise župy Hajdú-Bihar

• Adresa: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
• Telefon: +36-52-500-710
• Fax: +36-52-500-720
• E-mail: korosi.vanda@hbkik.hu

Rozhodčí komise okresu Heves

• Adresa: 3300 Eger, Faiskola út 15.
• Telefon: +36-36-429-612
• Fax: +36-36-323-615
• E-mail: hkik@hkik.hu

Rozhodčí komise župy Jász-Nagykun-Szolnok

• Adresa: 5000 Szolnok, Verseghy park 8, III. patro 305-306.
• Telefon: +36-56-510-621, +36-20-373-2570.
• Fax: +36-56-510-628
• E-mail: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu

Rozhodčí komise okresu Komárom-Esztergom

• Adresa: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
• Telefon: +36-34-513-027
• Fax: +36-34-316-259
• E-mail: szilvi@kemkik.hu

Rozhodčí komise župy Nógrád

• Adresa: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/A.
• Telefon: +36-32-520-860
• Fax: +36-32-520-862
• E-mail: nkik@nkik.hu

Rozhodčí komise župy Pest

• Adresa: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25.
• Poštovní adresa: 1364 Budapest, Pf.: 81
• Telefon: +36-1-792-7881
• E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
• Internetové stránky: grievance.hu

Rozhodčí komise župy Somogy

• Adresa: 7400 Kaposvár, Anna u. 6.
• Telefon: +36-82-501-026
• Fax: +36-82-501-046
• E-mail: skik@skik.hu

Rozhodčí komise župy Szabolcs-Szatmár-Bereg

• Adresa: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
• Telefon: +36-42-311-544
• Fax: +36-42-311-750
• E-mail: bekelteto@szabkam.hu

Rozhodčí komise župy Tolna

• Adresa: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
• Telefon: +36-74-411-661
• Fax: +36-74-411-456
• E-mail: kamara@tmkik.hu

Rozhodčí komise župy Vas

• Adresa: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
• Telefon: +36-94-312-356
• Fax: +36-94-316-936
• E-mail: vmkik@vmkik.hu

Rozhodčí komise župy Veszprém

• Adresa: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. přízemí 115-116.
• Telefon: +36-88-814-121
• Fax: +36-88-412-150
• E-mail: info@bekeltetesveszprem.hu

Rozhodčí komise župy Zala

• Adresa: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.
• Telefon: +36-92-550-513
• Fax: +36-92-550-525
• E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu

Evropská komise zřídila internetové stránky, kde se spotřebitelé mohou zaregistrovat a řešit spory týkající se nákupů online, aniž by se museli obrátit na soud. Tato platforma umožňuje spotřebitelům podat online formulář pro řešení jejich sporů s obchodníky, a překonat tak geografické překážky, které by jim jinak mohly bránit v přístupu ke spravedlnosti.

Pokud chcete podat stížnost na výrobek nebo službu zakoupenou online a chcete se vyhnout soudnímu řízení, můžete využít nástroj pro řešení sporů online. Na této platformě můžete vy a obchodník, na kterého si stěžujete, společně vybrat orgán pro řešení sporů, který se bude vaším případem zabývat.

Platforma pro řešení sporů online je k dispozici zde: Platforma pro online řešení sporů

6. COPYRIGHT

Podle § 1 odst. 1 zákona LXXVI z roku 1999 o autorském právu (dále jen "autorský zákon") jsou webové stránky považovány za autorské dílo, a proto je každá jejich část chráněna autorským právem. Podle § 16 odst. 1 autorského zákona je zakázáno neoprávněné užití grafických a softwarových řešení, kompozic počítačových programů, které se nacházejí na webových stránkách, nebo jakákoli aplikace umožňující úpravu webových stránek nebo jejich částí. Reprodukce jakéhokoli materiálu z webových stránek a jejich databáze, a to i se souhlasem držitele práv, je povolena pouze s odkazem na webové stránky a s uvedením zdroje. Držitelem práv je společnost B2B Network Hungary Ltd.

6.1. Pokud zákazník zašle internetovému obchodu obrázek výrobku zakoupeného v internetovém obchodě, vzdává se tím vlastnických práv a umožňuje internetovému obchodu použít jej v budoucnu k jakémukoli účelu podle svého uvážení.

6.2. Korespondence týkající se vaší osoby a související dokumentace představují obchodní tajemství a společnost B2B Network Hungary Ltd. nesouhlasí s jejich zveřejněním nebo neoprávněným předáním třetím stranám (s výjimkou zahájení úředního řízení). Jakékoli porušení tohoto ustanovení nebo jakékoli jiné chování, které by mohlo poškodit dobré jméno společnosti B2B Network Hungary Ltd. (včetně případného kontaktování tisku) bude mít za následek, že naše společnost podnikne nezbytné právní kroky, včetně uplatnění nároků na náhradu škody.

6.3. Některé objednávky podané uživatelem a některé úspěšné objednávky vedou výhradně ke smluvnímu vztahu o nákupu a prodeji produktu mezi partnerem a uživatelem. Společnost B2B Network Hungary Ltd. není smluvní stranou této smlouvy; v transakci vystupuje pouze jako zprostředkovatel.

6.4. Videa zaslaná zákazníky pro vytvoření samolepek EmlékKapu nebudou sdílena s jinými subjekty ani použita k marketingovým či jiným účelům. Videa budou uložena na serveru enszobrom.hu. Doba uložení videí není stanovena; společnost B2B Network Hungary Ltd. se snaží zajistit přístup k nim po celou dobu provozu webových stránek. V případě ukončení provozu webových stránek budou videa bez předchozího upozornění smazána a zákazníci nebudou uplatňovat nároky z důvodu vzniklé újmy.

7. ČÁSTEČNÁ NEPLATNOST, KODEX CHOVÁNÍ

Pokud je některé ustanovení všeobecných obchodních podmínek právně vadné nebo neplatné, zůstávají ostatní ustanovení smlouvy v platnosti a namísto neplatné nebo vadné části se použijí příslušná ustanovení.

Prodávající nemá kodex chování podle zákona zakazujícího nekalé obchodní praktiky vůči spotřebitelům.

8. PROVOZOVÁNÍ DIGITÁLNÍHO OBSAHU, TECHNICKÁ BEZPEČNOSTNÍ OPATŘENÍ

Servery, které poskytují data zobrazená na webových stránkách, jsou k dispozici s dobou provozu přesahující 99,9 % ročně. Pravidelně se provádí zálohování celého obsahu dat, což zajišťuje, že v případě jakýchkoli problémů lze obnovit původní data. Data zobrazená na webových stránkách jsou uložena v databázích MSSQL a MySQL. Citlivá data jsou šifrována metodami šifrování odpovídající síly s využitím hardwarové podpory integrované v procesorech.

9. INFORMACE O ZÁKLADNÍCH VLASTNOSTECH VÝROBKU

Na webových stránkách poskytujeme informace o základních vlastnostech výrobků, které jsou k dispozici ke koupi, v popisech jednotlivých položek. Upozorňujeme, že údaje na stránkách výrobků mají pouze informativní charakter. Obrázky mohou být někdy ilustrační a barvy nemusí vždy odpovídat skutečnosti. Neposkytujeme záruku ani nepřebíráme odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku nesprávného použití, použití v rozporu s návodem k použití nebo nesprávné přípravy.

11. POSTUP V PŘÍPADĚ NESPRÁVNÉHO STANOVENÍ CENY

Je možné, že se na webových stránkách v důsledku technické chyby objeví nesprávné ceny. V případě chybného uvedení ceny si vyhrazujeme právo objednávku (vaši nabídku) za chybnou cenu nepřijmout a nejsme povinni výrobek za chybnou cenu prodat. V případě nabídky učiněné za nesprávnou cenu mezi námi nevzniká žádná smlouva. Pokud odešlete nabídku s nesprávnou cenou, náš systém ji automaticky potvrdí, což však neznamená přijetí nabídky z naší strany. Pokud podáte nabídku (učiníte objednávku) za nesprávnou cenu, zástupce prodávajícího vás upozorní na správnou cenu a může vám nabídnout uzavření smlouvy za správnou cenu. Nejste povinni podat nabídku a uzavřít smlouvu za správnou cenu namísto nesprávné ceny sdělené prodávajícím. V takovém případě není mezi stranami uzavřena žádná smlouva.

12. POUŽÍVÁNÍ WEBOVÝCH STRÁNEK

Pro nákup není nutná registrace. Náš internetový obchod používá neformální komunikaci. Pokud vás tato komunikace uráží, nepoužívejte ji, prosím.

Webové stránky poskytují uživatelům prezentace výrobků a možnosti online objednávek. Uživatelé mohou procházet webové stránky pomocí nabídek. Produkty jsou pro snazší orientaci rozděleny do kategorií. V kategorii "Výprodejové zboží" jsou uvedeny všechny zlevněné produkty dostupné v obchodě. U každého produktu je uvedeno datum zahájení a ukončení akce nebo je uvedena dostupnost do vyprodání zásob.

V sekci "New Arrivals" najdete nově přidané produkty na webové stránky. Kliknutím na název kategorie se zobrazí seznam produktů v dané kategorii. Pokud se všechny produkty v kategorii nevejdou na jednu stránku, navigaci mezi stránkami usnadňují čísla nad a pod seznamem produktů. Kliknutím na název výrobku v seznamu se dostanete na podrobnou stránku výrobku, kde si můžete prohlédnout informace o požadovaném výrobku včetně specifikací a ceny.

Uživatelé mohou vyhledávat produkty na základě klíčových slov. Výsledky vyhledávání odpovídající kritériím vyhledávání se zobrazí ve formátu seznamu podobně jako kategorie.

Vybraný produkt lze přidat do košíku pomocí tlačítka "Přidat do košíku" s možností nastavení požadovaného množství. Uživatelé si mohou obsah košíku prohlédnout v nabídce "Košík". Zde lze položky upravit z hlediska množství nebo je zcela odstranit pomocí tlačítka "Vyprázdnit košík".

Kliknutím na tlačítko "Objednat" mohou uživatelé pokračovat v procesu nákupu. Ve druhém kroku si mohou Uživatelé vybrat, zda se chtějí přihlásit, zaregistrovat nebo pokračovat v objednávce pro hosty. U registrovaných i hostovaných pokladen jsou Uživatelé povinni uvést následující informace: e-mailovou adresu, jméno, telefonní číslo, fakturační adresu a volitelně jinou dodací adresu. Registrace vyžaduje kromě výše uvedených údajů také nastavení hesla. Uživatelé obdrží potvrzení o úspěšné registraci e-mailem a mohou spravovat svůj stav registrace tím, že požádají poskytovatele služeb o vymazání e-mailem, což vyžaduje opětovnou registraci pro budoucí nákupy.

Uživatelé jsou odpovědní za zachování důvěrnosti svých přístupových údajů. Uživatelé rovněž odpovídají za aktualizaci svých údajů a musí neprodleně informovat poskytovatele služeb, pokud se dozvědí o jakémkoli zneužití svých údajů třetí stranou. V případě zapomenutých hesel mohou uživatelé požádat o zaslání nového hesla na svou e-mailovou adresu registrovanou na webových stránkách. Pokud se Uživatel na webových stránkách již dříve zaregistroval, pokračuje v procesu objednávání zadáním své e-mailové adresy a hesla.

V dalším kroku procesu objednávání (zadání nabídky):

Jakmile se uživatelé přesvědčí, že obsah košíku odpovídá jejich požadovaným produktům a jejich údaje jsou správné, mohou dokončit objednávku kliknutím na tlačítko "Objednat". Informace zobrazené na webových stránkách nepředstavují nabídku na uzavření smlouvy ze strany prodávajícího. V případě objednávek spadajících pod tyto všeobecné obchodní podmínky se má za to, že Uživatelé činí nabídku. Stisknutím tlačítka "Objednat" Uživatelé výslovně potvrzují, že jejich nabídka by měla být považována za učiněnou a že jejich prohlášení - s výhradou potvrzení Prodávajícím v souladu s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami - znamená povinnost zaplatit. Platnost nabídky je 48 hodin. Pokud prodávající nepotvrdí nabídku do 48 hodin v souladu s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami, jsou uživatelé zproštěni povinnosti nabídku udržovat.

Zpracování objednávek, uzavření smlouvy:

Uživatelé mohou zadávat objednávky kdykoli. Prodávající potvrdí přijetí nabídky e-mailem nejpozději následující pracovní den po podání nabídky uživateli. Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy se potvrzovací e-mail zaslaný Prodávajícím stane přístupným Uživatelům v jejich e-mailovém systému.

12. POUŽÍVÁNÍ WEBOVÝCH STRÁNEK

Pro nákup není nutná registrace. Náš internetový obchod používá neformální komunikaci. Pokud vás tato komunikace uráží, nepoužívejte ji, prosím.

Webové stránky poskytují uživatelům prezentace výrobků a možnosti online objednávek. Uživatelé mohou procházet webové stránky pomocí nabídek. Produkty jsou pro snazší orientaci rozděleny do kategorií. V kategorii "Výprodejové zboží" jsou uvedeny všechny zlevněné produkty dostupné v obchodě. U každého produktu je uvedeno datum zahájení a ukončení akce nebo je uvedena dostupnost do vyprodání zásob.

V sekci "New Arrivals" najdete nově přidané produkty na webové stránky. Kliknutím na název kategorie se zobrazí seznam produktů v dané kategorii. Pokud se všechny produkty v kategorii nevejdou na jednu stránku, navigaci mezi stránkami usnadňují čísla nad a pod seznamem produktů. Kliknutím na název výrobku v seznamu se dostanete na podrobnou stránku výrobku, kde si můžete prohlédnout informace o požadovaném výrobku včetně specifikací a ceny.

Uživatelé mohou vyhledávat produkty na základě klíčových slov. Výsledky vyhledávání odpovídající kritériím vyhledávání se zobrazí ve formátu seznamu podobně jako kategorie.

Vybraný produkt lze přidat do košíku pomocí tlačítka "Přidat do košíku" s možností nastavení požadovaného množství. Uživatelé si mohou obsah košíku prohlédnout v nabídce "Košík". Zde lze položky upravit z hlediska množství nebo je zcela odstranit pomocí tlačítka "Vyprázdnit košík".

Kliknutím na tlačítko "Objednat" mohou uživatelé pokračovat v procesu nákupu. Ve druhém kroku si mohou Uživatelé vybrat, zda se chtějí přihlásit, zaregistrovat nebo pokračovat v objednávce pro hosty. U registrovaných i hostovaných pokladen jsou Uživatelé povinni uvést následující informace: e-mailovou adresu, jméno, telefonní číslo, fakturační adresu a volitelně jinou dodací adresu. Registrace vyžaduje kromě výše uvedených údajů také nastavení hesla. Uživatelé obdrží potvrzení o úspěšné registraci e-mailem a mohou spravovat svůj stav registrace tím, že požádají poskytovatele služeb o vymazání e-mailem, což vyžaduje opětovnou registraci pro budoucí nákupy.

Uživatelé jsou odpovědní za zachování důvěrnosti svých přístupových údajů. Uživatelé rovněž odpovídají za aktualizaci svých údajů a musí neprodleně informovat poskytovatele služeb, pokud se dozvědí o jakémkoli zneužití svých údajů třetí stranou. V případě zapomenutých hesel mohou uživatelé požádat o zaslání nového hesla na svou e-mailovou adresu registrovanou na webových stránkách. Pokud se Uživatel na webových stránkách již dříve zaregistroval, pokračuje v procesu objednávání zadáním své e-mailové adresy a hesla.

V dalším kroku procesu objednávání (zadání nabídky):

Jakmile se uživatelé přesvědčí, že obsah košíku odpovídá jejich požadovaným produktům a jejich údaje jsou správné, mohou dokončit objednávku kliknutím na tlačítko "Objednat". Informace zobrazené na webových stránkách nepředstavují nabídku na uzavření smlouvy ze strany prodávajícího. V případě objednávek spadajících pod tyto všeobecné obchodní podmínky se má za to, že Uživatelé činí nabídku. Stisknutím tlačítka "Objednat" Uživatelé výslovně potvrzují, že jejich nabídka by měla být považována za učiněnou a že jejich prohlášení - s výhradou potvrzení Prodávajícím v souladu s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami - znamená povinnost zaplatit. Platnost nabídky je 48 hodin. Pokud prodávající nepotvrdí nabídku do 48 hodin v souladu s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami, jsou uživatelé zproštěni povinnosti nabídku udržovat.

Processing Orders, Formation of Contract:

Users can place orders at any time. The Seller confirms receipt of the offer via email no later than the next business day following the submission of the offer by Users. The contract is concluded when the confirmation email sent by the Seller becomes accessible to Users in their email system.

13. PLATEBNÍ METODY

13.1. Platba kreditní kartou

Při tomto způsobu platby jsou uživatelé přesměrováni do systému myPOS, kde mohou uhradit fakturu pomocí své kreditní karty. Uživatelé musí zadat údaje o své platební kartě na stránce banky a zajistit, aby se tyto údaje v žádném případě nedostaly k obchodníkovi. Mezi přijímané kreditní karty patří např: MasterCard (MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro), VISA (VISA, VISA Electron, Visa V Pay), American Express, UnionPay, JCB, Bancontact, Apple Pay, Google Pay.

13.2. Bankovní převod

Cenu výrobku a náklady na dopravu lze uhradit na následující bankovní účet na základě proforma faktury:

B2B Network Hungary Kft. (Kereskedelmi és Hitelbank) 10400157-50526783-85691005 Identifikační číslo objednávky musí být uvedeno v referenci platby.

13.3. Cash on Delivery

Pokud uživatelé upřednostňují úhradu hodnoty objednávky při převzetí balíčku, mohou zvolit způsob platby "dobírka". Společnost B2B Network Hungary Kft. si vyhrazuje právo v určitých případech odmítnout dobírku bez předchozího upozornění nebo může požadovat platbu předem před odesláním objednávky.

Informace o závazcích souvisejících s neúspěšnou dobírkou:

• Uživatelé se podáním objednávky zavazují uhradit společnosti B2B Network Hungary Kft. jako smluvní pokutu veškeré náklady na dopravu/manipulaci a další náklady vzniklé v důsledku přijetí nebo odmítnutí dodávky v souladu se vzájemně dohodnutými přepravními podmínkami.
• Elektronická kupní smlouva mezi internetovým obchodem a spotřebitelem (kupujícím) je uzavřena na základě objednávky učiněné na internetových stránkách. Na základě této smlouvy je spotřebitel (kupující) povinen zaplatit kupní cenu, převzít zboží, spolupracovat s internetovým obchodem a poskytnout informace o všech podstatných okolnostech souvisejících s plněním smlouvy (občanský zákoník § 6:215 a § 6:62 odst. 1).
• Nesplnění povinnosti poskytnout tyto informace podle smlouvy se považuje za porušení, které může vést k odpovědnosti za škodu.
• Pokud spotřebitel (kupující) podá prohlášení o odstoupení od smlouvy poté, co došlo k plnění (odeslání zásilky), ale doručení bylo neúspěšné, je splatná smluvní pokuta, protože došlo k porušení smlouvy a z toho vyplývajícím škodám.
• Položky, na které se vztahuje smluvní pokuta: kurýrní poplatek v plné výši (1990 HUF), poplatek za zpětné doručení (1990 HUF), manipulační poplatek za dobírku (990 HUF), balné (750 HUF), celkem 5720 HUF.
• V případě nezaplacení bude dluh neprodleně předán do systému MOKK a bude zahájeno vymáhání (FMH) prostřednictvím veřejného exekučního řízení se správním poplatkem 50 000 HUF. V takovém případě nebo v případě, že je třeba věc předat příslušnému soudu, jsou uživatelé povinni uhradit veškeré další vzniklé náklady a výdaje.
• Pro účely výkladu této smlouvy se nepřevzetí objednaného výrobku kupujícím považuje za porušení smlouvy. Společnost a spotřebitel (kupující) uzavřeli elektronickou smlouvu na základě objednávky učiněné na webových stránkách. Podle této smlouvy je Spotřebitel (Kupující) povinen zaplatit kupní cenu, převzít zboží, spolupracovat se Společností a poskytnout informace o všech podstatných okolnostech souvisejících s plněním smlouvy (občanský zákoník, § 6:215 a § 6:62 odst. 1).
• Pokud spotřebitel nepřevezme objednaný výrobek, vyhrazuje si společnost právo podle svého uvážení:
• vypovědět smlouvu s okamžitou platností nebo se pokusit o doručení potřetí nebo počtvrté, pokud byl druhý pokus o doručení neúspěšný a/nebo spotřebitel nespolupracoval.
• Společnost si vyhrazuje právo vymáhat neúspěšné dodání a náklady na vrácení zboží jako smluvní pokutu po spotřebiteli.
• Pokud spotřebitel dříve alespoň dvakrát nepřevzal objednaný výrobek (s výjimkou uplatnění práva na odstoupení od smlouvy) nebo pokud výrobek vrátil společnosti s označením odmítnutí, může společnost požadovat zaplacení kupní ceny a nákladů na dopravu předem. Společnost si vyhrazuje právo zadržet dodání Výrobku (Výrobků), dokud se nepřesvědčí, že Spotřebitel úspěšně uhradil kupní cenu pomocí elektronických platebních řešení (včetně případů, kdy je platba převodem provedena v měně členského státu Spotřebitele a z důvodu převodu měny a bankovních poplatků částka obdržená Společností neodpovídá kupní ceně a přepravnému uvedenému v této smlouvě). Společnost může kontaktovat Spotřebitele za účelem doplnění kupní ceny, pokud nebyla uhrazena celá částka za Produkt.

Informace o povinnostech souvisejících s neúspěšnými předplacenými zásilkami: Podáním objednávky se uživatelé zavazují uhradit společnosti B2B Network Hungary Kft. jako smluvní pokutu veškeré náklady na dopravu/manipulaci a další náklady vzniklé v důsledku přijetí nebo odmítnutí dodávky v souladu se vzájemně dohodnutými přepravními podmínkami a ve lhůtě a způsobem stanoveným zákonem. Uhrazené položky: plný, nediskontovaný kurýrní poplatek (1990 HUF), poplatek za zpětné doručení (1990 HUF), balné (750 HUF), celkem 4730 HUF. Pokud spotřebitel požaduje opětovné doručení nevyzvednuté zásilky, je povinen uhradit i poplatek za ni. Pokud platba nebude provedena, bude dluh postoupen našemu partnerovi pro správu pohledávek nebo příslušnému soudu a případné další náklady a veškeré náklady ponesete Vy.

14. ZPŮSOBY DORUČENÍ, POPLATKY ZA DORUČENÍ

Aktuální poplatky za dopravu jsou uvedeny v nabídce "Informace" v internetovém obchodě, konkrétně v sekci "Dodání".

Mezinárodní prodej:

• Poskytovatel služeb nabízí doručení do následujících zemí: Polsko, Rumunsko, Slovensko, Česká republika. Prodávající nerozlišuje mezi kupujícími, kteří využívají webové stránky v Maďarsku, a těmi, kteří jsou mimo Evropskou unii, pokud jde o používání webových stránek.
• Pro nákupy mimo Maďarsko platí ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek (VOP), podle kterých je zákazník považován za spotřebitele, pokud je občanem členského státu, má bydliště v členském státě nebo je podnikatelem se sídlem v členském státě a nakupuje zboží nebo služby v Evropské unii výhradně pro účely konečného užití nebo jedná s tímto úmyslem. Spotřebitelem je fyzická osoba, která jedná za účelem, který nespadá do její obchodní, průmyslové, řemeslné nebo profesní činnosti.

• Komunikace a nákupní jazyk probíhají především v maďarštině. Prodávající není povinen komunikovat s kupujícím v úředním jazyce členského státu kupujícího.
• Pokud neexistují odlišná ustanovení, uplatňuje prodávající na všechny výrobky maďarskou DPH.
• Kupující může uplatnit svá práva podle těchto VOP.
• V případě elektronických platebních řešení se platba provádí v měně určené prodávajícím. Prodávající může zadržet dodání Produktu, dokud se nepřesvědčí, že úhrada ceny Produktu a nákladů na dopravu byla úspěšně a v plné výši provedena pomocí elektronického platebního řešení (včetně případů, kdy je platba převodem provedena v měně členského státu Kupujícího a z důvodu směnných a bankovních poplatků Prodávající neobdrží celou částku kupní ceny a poplatku za dopravu).
• Pokud cena výrobku nebyla zcela uhrazena, může prodávající požádat kupujícího o doplatek kupní ceny.
• Prodávající poskytuje kupujícím ze zemí mimo Maďarsko možnosti dodání uvedené v části "Dodání", aby jim usnadnil předání výrobku.
• Pokud kupující v souladu s VOP požaduje dodání výrobku na území Maďarska nebo jiného členského státu Evropské unie, může o to kupující, který není občanem Maďarska, požádat prostřednictvím některého ze způsobů dodání uvedených ve VOP.
• V opačném případě může kupující požádat o zaslání výrobku do zahraničí na vlastní náklady. Toto právo se nevztahuje na maďarské kupující.
• Po zaplacení přepravného prodávající objednávku vyřídí. Pokud kupující nezaplatí prodávajícímu přepravné nebo nezajistí vlastní přepravu do dohodnutého data, prodávající od smlouvy odstoupí a vrátí kupujícímu předem zaplacenou kupní cenu.

15. TERMÍN PLNĚNÍ

Obecná lhůta pro plnění a dodání objednávek je maximálně 30 dní od potvrzení objednávky. Tato dodací lhůta je orientační a případné odchylky od ní budou ve všech případech oznámeny e-mailem. Dodací lhůta uvedená u způsobu dopravy je rovněž orientační; společnost B2B Network Hungary Kft. se zavazuje dodat zboží do 30 dnů. Přijetím těchto všeobecných podmínek berete na vědomí, že prodávající výslovně vylučuje odpovědnost za škody způsobené překročením uvedené dodací lhůty. Vezměte prosím na vědomí, že průměrná doba dodání od potvrzení objednávky do Maďarska je přibližně 1-2 pracovní dny, zatímco doba plnění mezinárodního dodání je 2-5 pracovních dnů.

16. VYHRAZENÁ PRÁVA, USTANOVENÍ O VLASTNICKÝCH PRÁVECH

Je možné, že některé produkty uvedené na našich webových stránkách byly ukončeny, nejsou k dispozici z důvodu nesrovnalostí v řízení zásob nebo jsou dostupné zásoby poškozené. Proto si vyhrazujeme právo potvrzené objednávky částečně nebo zcela odmítnout. K částečnému plnění dojde pouze po konzultaci s vámi. V případě platby zálohy na kupní cenu výrobku vám bude částka vrácena do 5 pracovních dnů.

Pokud jste si již dříve objednali výrobek, ale nepřevzali jste jej (s výjimkou případů, kdy jste využili svého práva na odstoupení od smlouvy), nebo pokud jste výrobek vrátili prodávajícímu bez oznámení, je vyřízení objednávky podmíněno zaplacením kupní ceny a nákladů na dopravu předem.

Prodávající může pozdržet dodání výrobku do doby, než se ujistí, že platba ceny výrobku byla úspěšně dokončena pomocí elektronické platební metody (včetně případů, kdy je platba bankovním převodem provedena v národní měně kupujícího a z důvodu směnných a bankovních poplatků prodávající neobdrží celou částku kupní ceny a nákladů na dopravu). Pokud nebyla uhrazena celá částka ceny výrobku, může prodávající požádat kupujícího o doplnění platby.

17. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Ve všech případech je spotřebitel finančně odpovědný za snížení hodnoty výrobku v důsledku jeho používání nad rámec nezbytný pro zjištění povahy, vlastností a fungování výrobku, jakož i za případné škody.

Při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy může v případě výrobku, který byl používán nad rámec toho, co je nezbytné pro určení jeho povahy, vlastností a fungování, činit amortizace až 100 %. Upozorňujeme, že za případné znehodnocení ve všech případech finančně odpovídá kupující.

Výrobek musí být vrácen v původním obalu, s veškerým příslušenstvím, doklady a vyplněným formulářem pro odstoupení od smlouvy na adresu našeho přepravce zásilek do 14 dnů od oznámení, abychom mohli do 14 dnů zajistit vrácení kupní ceny.

Pokud jste si při objednávce výslovně zvolili jiný způsob přepravy než nejlevnější standardní způsob přepravy, nejsme povinni vracet žádné dodatečné náklady, které z toho vyplývají. V takových případech je naše povinnost vrátit peníze omezena na uvedené obecné náklady na dopravu.

Vrácení zboží probíhá prostřednictvím kurýrní služby a osobní předání je možné pouze po domluvě.

POZOR! DŮLEŽITÉ POKYNY PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ!

Při odesílání balíku uveďte prosím e-mailovou adresu společnosti (hello@togetherhands.hu), protože odtud jsme informováni o zásilce! 

Zpětnou přepravu bohužel nemůžeme zajistit.

Balíky zaslané na dobírku, prostřednictvím Maďarské pošty nebo na pošty či výdejní místa nelze podle platných předpisů přijmout. Za nesprávné, chybné nebo neúplné adresy neneseme odpovědnost!

ADRESUJTE BALÍČEK PŘESNĚ TAKTO:

• Název: B2B Network Hungary Kft. - TOGETHERHANDS
• Adresa: Hungary, 2360 Gyál, Kőrösi út 90. 
• Email: hello@togetherhands.hu
• Telefonní číslo: +36 20 375 4078

*** PROHLÁŠENÍ O PRÁVECH SPOTŘEBITELE NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY NEBO ZRUŠENÍ SMLOUVY ***

Spotřebitel může uplatnit své právo zaručené v § 20 nařízení vlády č. 45/2014 (II. 26.) prostřednictvím jasného prohlášení o odstoupení od smlouvy nebo pomocí přiloženého formuláře prohlášení, který lze rovněž stáhnout z internetových stránek, a jeho zasláním na níže uvedenou adresu.

INFORMACE O PRÁVU SPOTŘEBITELE NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Podle § 8:1 (1) odst. 3 občanského zákoníku se za spotřebitele považuje pouze fyzická osoba, která jedná mimo rámec své profese, nezávislého povolání nebo podnikatelské činnosti; právnické osoby proto nemohou bezdůvodně uplatnit právo na odstoupení od smlouvy!

Podle § 20 nařízení vlády č. 45/2014 (II. 26.) mají spotřebitelé právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. Spotřebitel může uplatnit právo na odstoupení od smlouvy:

a) V případě smlouvy o prodeji zboží

aa) U zboží,

ab) v případě více druhů zboží objednaných v jedné objednávce, ale dodaných samostatně, poslední dodávka zboží,

ode dne převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou třetí stranou, která není dopravcem, ve lhůtě 14 dnů, která začíná běžet následující den po převzetí zboží.

Ustanoveními tohoto oddílu není dotčeno právo spotřebitele uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy v době mezi uzavřením smlouvy a převzetím zboží.

Pokud spotřebitel učinil nabídku na uzavření smlouvy, má právo před uzavřením smlouvy nabídku odvolat, čímž zaniká závaznost nabídky na uzavření smlouvy.

PLATNOST PROHLÁŠENÍ SPOTŘEBITELE O ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Právo na odstoupení od smlouvy se považuje za uplatněné ve lhůtě, pokud spotřebitel odešle své prohlášení ve stanovené lhůtě. Lhůta je 14 dní.

Spotřebitel nese důkazní břemeno, že uplatnil své právo na odstoupení od smlouvy v souladu s tímto ustanovením.

Po obdržení prohlášení spotřebitele o odstoupení od smlouvy je prodávající povinen toto prohlášení písemně potvrdit na elektronickém médiu.

POVINNOSTI PRODÁVAJÍCÍHO V PŘÍPADĚ ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE

Povinnost prodávajícího vrátit peníze:

Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy v souladu s § 22 nařízení vlády č. 45/2014 (II. 26.), vrátí mu prodávající celou částku, kterou zaplatil jako protiplnění, do čtrnácti dnů ode dne, kdy se o odstoupení dozvěděl, a to včetně nákladů vzniklých v souvislosti s plněním, jako jsou náklady na dopravu. Upozorňujeme, že toto ustanovení se nevztahuje na dodatečné náklady vzniklé v důsledku volby jiného způsobu doručení, než je nejméně nákladný standardní způsob doručení.

Způsob povinnosti prodávajícího vrátit peníze:

V případě odstoupení od smlouvy nebo zrušení smlouvy v souladu s § 22 nařízení vlády č. 45/2014 (II. 26.) vrátí prodávající spotřebiteli dlužnou částku stejným způsobem platby, který spotřebitel použil při původní transakci, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem vrácení peněz; v každém případě spotřebiteli v důsledku takového vrácení peněz nevzniknou žádné poplatky. Prodávající neodpovídá za prodlení způsobené nesprávnými nebo nepřesnými informacemi o bankovním účtu poskytnutými spotřebitelem.

Další náklady:

Pokud si spotřebitel výslovně zvolí jiný způsob doručení než nejméně nákladný standardní způsob doručení, není prodávající povinen uhradit dodatečné náklady vzniklé v důsledku této volby. V takových případech je naše povinnost vrátit peníze omezena na uvedené obecné náklady na dopravu.

Právo na zadržení:

Prodávající může zadržet částku, která má být spotřebiteli vrácena, dokud spotřebitel zboží nevrátí nebo nesporně neprokáže, že zboží vrátil; přitom se přihlíží k dřívějšímu datu. Zásilky zaslané na dobírku nebo poštovné nelze přijmout.

POVINNOSTI SPOTŘEBITELE V PŘÍPADĚ ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY NEBO ZRUŠENÍ SMLOUVY

Vrácení výrobku:

Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy v souladu s § 22 nařízení vlády č. 45/2014 (II. 26.), je povinen vrátit výrobek bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy, nebo jej předat prodávajícímu nebo osobě pověřené prodávajícím k převzetí výrobku. Vrácení se považuje za včasné, pokud spotřebitel odešle výrobek zpět před uplynutím této lhůty.

Náklady spojené s vrácením výrobku:

Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení výrobku. Výrobek musí být vrácen na adresu prodávajícího. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy o poskytnutí služby mimo obchodní prostory nebo uzavřené v rámci prodeje na dálku, zaplatí podnikateli poměrnou část poplatku za služby poskytnuté do okamžiku odstoupení od smlouvy. Částka, kterou má spotřebitel poměrně zaplatit, se stanoví na základě celkové výše úplaty včetně daně uvedené ve smlouvě. Prokáže-li spotřebitel, že takto stanovená poměrná částka je nepřiměřeně vysoká, vypočte se poměrná částka na základě tržní hodnoty služeb poskytnutých do okamžiku odstoupení od smlouvy. Upozorňujeme, že nemůžeme přijímat výrobky zaslané na dobírku nebo poštovné.

Odpovědnost spotřebitele za amortizaci:

Spotřebitel je odpovědný za jakékoli znehodnocení výrobku, které vzniklo v důsledku používání výrobku nad rámec toho, co je nezbytné k určení jeho povahy, vlastností a fungování. Při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy může v případě výrobku, který byl používán nad rámec toho, co je nezbytné pro určení jeho povahy, vlastností a funkčnosti, činit snížení hodnoty až 100 %.

Výjimky, kdy nelze uplatnit právo na odstoupení od smlouvy:

Prodávající vás výslovně informuje, že právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit v případech uvedených v § 29 odst. 1 nařízení vlády č. 45/2014 (II. 26.):

1. V případě smlouvy o poskytování služeb po úplném poskytnutí služby, pokud podnikatel zahájil plnění s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele a spotřebitel vzal na vědomí, že po úplném poskytnutí služby ztrácí právo na odstoupení od smlouvy;
2. V případě výrobku nebo služby, jejichž cena nebo poplatek závisí na výkyvech na finančním trhu, které podnik nemůže ovlivnit, ve lhůtě pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy;
3. V případě nehotového výrobku vyrobeného na výslovnou žádost spotřebitele nebo podle jeho jasných pokynů, nebo v případě výrobku, který je zjevně přizpůsoben osobním potřebám spotřebitele;
4. V případě produktů podléhajících rychlé zkáze nebo rychle se kazících;
5. V případě zapečetěného zboží, které po otevření není vhodné k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů;
6. V případě zboží, které je vzhledem ke své povaze po dodání neoddělitelně smícháno s jinými položkami;
7. V případě alkoholických nápojů, jejichž cena byla dohodnuta při uzavření kupní smlouvy, ale jejichž skutečná hodnota závisí na výkyvech na trhu, které podnik nemůže ovlivnit, a které mají být dodány až po třicátém dni od uzavření smlouvy;
8. V případě podnikatelské smlouvy, kdy podnikatel navštíví spotřebitele na jeho výslovnou žádost za účelem naléhavé opravy nebo údržby;
9. V případě prodeje zapečetěných zvukových nebo obrazových záznamů a počítačového softwaru, které byly po dodání rozpečetěny;
10. V případě smluv uzavřených ve veřejné dražbě;
11. S výjimkou smluv o ubytování, dopravě, pronájmu automobilů, stravování nebo službách souvisejících s volnočasovými aktivitami, u nichž je ve smlouvě stanoveno konkrétní datum nebo lhůta plnění;
12. V případě digitálního obsahu poskytovaného nikoli na hmotném nosiči, pokud podnikatel zahájil plnění s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele a spotřebitel současně souhlasil s vědomím, že po zahájení plnění ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

POŽADAVKY NA SMLUVNÍ PLNĚNÍ

Požadavky na smluvní plnění se obecně vztahují na zboží prodávané na základě spotřebitelské smlouvy a na zboží obsahující digitální prvek. V okamžiku dodání musí výrobek splňovat požadavky uvedené ve vládním nařízení 373/2021. (VI.30.).

Aby bylo plnění považováno za smluvní pro výrobek podle smlouvy:

• Musí odpovídat popisu, množství, kvalitě a typu uvedenému ve smlouvě a musí mít funkčnost, kompatibilitu, interoperabilitu a další vlastnosti uvedené ve smlouvě.
• Musí být vhodný pro jakýkoli účel určený spotřebitelem, který byl prodávajícímu sdělen nejpozději při uzavření smlouvy a který prodávající akceptoval.
• Musí obsahovat veškeré příslušenství a uživatelské příručky uvedené ve smlouvě, včetně návodu k instalaci a zákaznické podpory.
• Musí poskytovat aktualizace uvedené ve smlouvě.

Kromě toho, aby bylo plnění považováno za smluvní:

• Musí být vhodný pro účely předepsané pro stejný typ výrobku právními předpisy, technickými normami nebo, pokud technická norma neexistuje, průmyslovými kodexy chování.
• Musí splňovat množství, kvalitu, výkon a další vlastnosti, které může spotřebitel rozumně očekávat, zejména pokud jde o funkčnost, kompatibilitu, dostupnost, kontinuitu a bezpečnost, které jsou obvyklé pro stejný typ výrobku, s ohledem na veškerá veřejná prohlášení prodávajícího, jeho zástupců nebo jiných osob v prodejním řetězci.
• Musí obsahovat příslušenství a návod, které může spotřebitel rozumně očekávat, včetně návodu k balení a instalaci.
• Musí odpovídat vlastnostem a popisu výrobku, který společnost před uzavřením smlouvy předložila jako vzorek, model nebo zkušební verzi.

Výrobek nemusí být v souladu s veřejným prohlášením, pokud prodávající prokáže, že:

• O veřejném prohlášení nevěděli a neměli důvod se o něm dozvědět.
• Veřejné prohlášení bylo před uzavřením smlouvy řádně opraveno.
• Veřejné prohlášení nemohlo ovlivnit rozhodnutí spotřebitele uzavřít smlouvu.

Požadavky na smluvní plnění při prodeji zboží na základě spotřebitelské smlouvy:

Prodávající plní nesprávně, pokud vada zboží vznikla v důsledku nesprávné instalace, pokud:

a) Instalace je součástí kupní smlouvy a byla provedena prodávajícím nebo na jeho odpovědnost.

b) Pokud měl instalaci provést spotřebitel a k nesprávné instalaci došlo v důsledku nedostatků v návodu k instalaci poskytnutém prodávajícím - nebo v případě zboží obsahujícího digitální prvky - poskytovatelem digitálního obsahu nebo digitální služby.

Pokud je podle kupní smlouvy za instalaci odpovědný prodávající, musí být plnění prodávajícím považováno za dokončené po dokončení instalace.

Pokud kupní smlouva zahrnuje zboží obsahující digitální prvky a stanoví nepřetržité poskytování digitálního obsahu nebo služeb po určitou dobu, odpovídá prodávající za vady týkající se digitálního obsahu, pokud se vada vyskytne do dvou let od dodání u nepřetržité služby trvající až dva roky nebo se v této době projeví.

Požadavky na smluvní plnění u zboží obsahujícího digitální prvky prodávaného na základě spotřebitelské smlouvy:

V případě zboží obsahujícího digitální prvky musí prodávající zajistit, aby byl spotřebitel informován o aktualizacích digitálního obsahu zboží nebo souvisejících digitálních služeb - včetně bezpečnostních aktualizací - které jsou nezbytné pro zachování souladu se smlouvou, a musí zajistit, aby je spotřebitel obdržel.

Dostupnost aktualizací v kupní smlouvě

Pokud je kupní smlouva:

1. Poskytuje jednorázovou službu digitálního obsahu nebo digitální služby, pak musí prodávající zajistit, aby spotřebitel rozumně očekával aktualizace na základě typu a účelu zboží a digitálních prvků, jakož i jedinečných okolností a povahy smlouvy.
2. Zajišťuje nepřetržitou službu digitálního obsahu po stanovenou dobu, pak v případě nepřetržité služby trvající až dva roky musí být aktualizace poskytovány po dobu dvou let od dodání zboží.

Pokud spotřebitel nenainstaluje poskytnuté aktualizace v přiměřené lhůtě, prodávající neodpovídá za vady zboží způsobené pouze tím, že nebyla použita příslušná aktualizace, pokud:

a) prodávající informoval spotřebitele o dostupnosti aktualizace a o důsledcích jejího nenainstalování spotřebitelem; a

b) Neúspěšnou nebo nesprávnou instalaci aktualizace spotřebitelem nelze přičítat neúplným pokynům k instalaci poskytnutým prodávajícím.

Výjimka z vadného plnění:

Vadné plnění nelze konstatovat, pokud spotřebitel v době uzavření smlouvy obdržel konkrétní informaci o tom, že určitá vlastnost zboží se liší od toho, co je zde popsáno, a spotřebitel tuto odchylku při uzavření kupní smlouvy samostatně a výslovně přijal.

18. ZÁRUKA OBCHODOVATELNOSTI, ZÁRUKA NA VÝROBEK, GARANCE

Informace pro spotřebitele v této části byly zpracovány v souladu s § 9 odst. 3 nařízení vlády č. 45/2014 (II.26.) s využitím přílohy č. 3 nařízení vlády č. 45/2014 (II.26.), doplněné o ustanovení zákonů přijatých po nabytí účinnosti nařízení vlády.

ZÁRUKA PRODEJNOSTI

Kdy můžete uplatnit svá práva ze záruky na vady?

V případě vadného plnění ze strany prodávajícího můžete uplatnit záruční nárok vůči prodávajícímu podle pravidel občanského zákoníku a v případě spotřebitelské smlouvy podle nařízení vlády č. 373/2021 (VI.30.).

Jaká práva vám náleží v rámci záruční reklamace? Obecná pravidla pro záruční práva

Můžete si vybrat z následujících záručních nároků:

Můžete požadovat opravu nebo výměnu, pokud zvolený způsob nápravy není nemožný nebo by pro prodávajícího znamenal nepřiměřené dodatečné náklady ve srovnání s jinými způsoby nápravy. Pokud jste nepožádali nebo jste nemohli požádat o opravu nebo výměnu, můžete požadovat přiměřené snížení kupní ceny nebo opravit vadu sami na náklady prodávajícího, případně ji nechat opravit někým jiným, nebo - jako poslední možnost - odstoupit od smlouvy.

Můžete přejít od zvoleného práva na záruku k jinému právu, ale náklady na přechod nesete vy, pokud to nebylo oprávněné nebo pokud k tomu prodejce neuvedl důvod.

V případě spotřebitelské smlouvy je třeba předpokládat, dokud není prokázán opak, že vada, která byla zjištěna v průběhu jednoho roku ode dne plnění, existovala u zboží nebo zboží obsahujícího digitální prvky již v době plnění, ledaže by tento předpoklad byl neslučitelný s povahou zboží nebo povahou vady.

U použitých výrobků se práva na záruku a záruční plnění obecně liší od standardních pravidel. V případě použitých výrobků lze rovněž diskutovat o vadném plnění, je však třeba zohlednit okolnosti, za nichž kupující mohl výskyt určitých vad očekávat. V důsledku opotřebení se některé vady vyskytují častěji a nelze předpokládat, že použitý výrobek může mít stejnou kvalitu jako nově zakoupený. Kupující proto může uplatnit práva ze záruky pouze za vady, které přesahují vady vzniklé používáním a které vznikly nezávisle na nich. Pokud má použitý výrobek vady a Kupující spotřebitel o nich byl při koupi informován, Poskytovatel služeb za známou vadu neodpovídá.

Pro kupující, kteří nejsou považováni za spotřebitele, je lhůta pro uplatnění práv ze záruky 1 rok ode dne plnění (dodání).

Zvláštní pravidla pro záruční práva při prodeji zboží a zboží obsahujícího digitální prvky v rámci spotřebitelské smlouvy

V případě smlouvy mezi spotřebitelem a podnikatelem o prodeji zboží, služeb digitálního obsahu se na spotřebitele vztahují "Obecná pravidla pro záruční práva" s následujícími odchylkami.

V případě smlouvy mezi spotřebitelem a podnikatelem o prodeji zboží nebo služeb digitálního obsahu nemůže spotřebitel při uplatnění práv ze záruky opravit vadu sám nebo ji nechat opravit někým jiným na náklady prodávajícího.

Prodávající může odmítnout uvést zboží do souladu s předpisy, pokud oprava nebo výměna není možná nebo by pro prodávajícího znamenala nepřiměřené dodatečné náklady, a to s přihlédnutím ke všem okolnostem, včetně hodnoty zboží v bezvadném stavu a závažnosti porušení.

Spotřebitel je rovněž oprávněn požadovat přiměřené snížení kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy podle závažnosti porušení, pokud:

1. Prodávající opravu nebo výměnu neprovedl nebo ji provedl, ale ne zcela v souladu s následujícími podmínkami:

• Prodávající musí vyměněné zboží převzít zpět na vlastní náklady.
• Pokud oprava nebo výměna vyžaduje odstranění zboží instalovaného způsobem odpovídajícím jeho povaze a účelu před tím, než se vada projeví, zahrnuje povinnost opravy nebo výměny odstranění nevyhovujícího zboží a instalaci náhradního nebo opraveného zboží nebo úhradu nákladů na odstranění a instalaci.

2. Prodávající odmítl uvést zboží do souladu s předpisy.

3. K opakovaným poruchám plnění došlo navzdory snaze prodávajícího uvést zboží do souladu.

4. Vada je natolik závažná, že odůvodňuje okamžité snížení ceny nebo okamžité ukončení kupní smlouvy.

5. Prodávající se nezavázal uvést zboží do souladu s právními předpisy nebo je z okolností zřejmé, že podnikatel neuvede zboží do souladu s právními předpisy v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.

Pokud si spotřebitel přeje odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vadného plnění, je důkazní břemeno na prodávajícím, aby prokázal, že se jedná o nepodstatnou vadu.

Spotřebitel je oprávněn zadržet zbývající část kupní ceny - úměrně závažnosti porušení - do doby, než prodávající splní své povinnosti týkající se shody a vadného plnění.

Obecné pravidlo:

• Prodávající musí vyměněné zboží převzít zpět na vlastní náklady.
• Pokud oprava nebo výměna vyžaduje odstranění zboží instalovaného způsobem odpovídajícím jeho povaze a účelu před tím, než se vada projeví, zahrnuje povinnost opravy nebo výměny odstranění nevyhovujícího zboží a instalaci náhradního nebo opraveného zboží nebo úhradu nákladů na odstranění a instalaci. Přiměřená doba pro opravu nebo výměnu se musí počítat od okamžiku, kdy spotřebitel oznámil vadu podnikateli.

Spotřebitel musí dát zboží k dispozici podniku za účelem opravy nebo výměny.

Snížení kupní ceny je přiměřené, pokud se jeho výše rovná rozdílu mezi hodnotou zboží, pokud by k neshodě nedošlo, a hodnotou zboží, které spotřebitel obdržel.

Právo spotřebitele odstoupit od kupní smlouvy lze uplatnit prohlášením adresovaným prodávajícímu, v němž vyjádří své rozhodnutí odstoupit od smlouvy.

Pokud se vadné plnění týká pouze některých částí zboží poskytnutého na základě kupní smlouvy a jsou splněny podmínky pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy, může spotřebitel odstoupit od smlouvy pouze ohledně vadného zboží, ale může odstoupit i od smlouvy ohledně veškerého dalšího zboží pořízeného společně, pokud nelze rozumně očekávat, že si spotřebitel ponechá pouze vyhovující zboží.

Pokud spotřebitel odstoupí od kupní smlouvy jako celku nebo u určitého zboží poskytnutého na základě kupní smlouvy:

• Spotřebitel je povinen vrátit postižené zboží prodávajícímu na jeho náklady.
• Prodávající je povinen neprodleně vrátit spotřebiteli kupní cenu dotčeného zboží, jakmile obdrží zboží nebo doklad o jeho vrácení.

Jaká je lhůta pro uplatnění nároku na záruku?

Závadu musíte nahlásit ihned po jejím zjištění. Závadu nahlášenou do dvou měsíců od jejího zjištění je třeba považovat za nahlášenou bezodkladně. Mějte však na paměti, že po uplynutí dvouleté promlčecí lhůty od data plnění smlouvy nemůžete svá práva ze záruky uplatnit. Pokud se smlouva mezi spotřebitelem a podnikatelem týká použité věci, mohou se strany dohodnout na kratší promlčecí době; v tomto případě však nelze platně stanovit kratší promlčecí dobu než jeden rok.

U koho můžete uplatnit svůj nárok na záruku?

Svůj nárok na záruku můžete uplatnit u prodávajícího.

Jaké jsou další podmínky pro uplatnění vašich práv ze záruky?

Do šesti měsíců od plnění nemá uplatnění nároku na záruku jiné podmínky než nahlášení vady, pokud prokážete, že výrobek nebo službu poskytl prodávající. Po uplynutí šesti měsíců od plnění však musíte prokázat, že uznaná vada existovala v době plnění.

U použitých výrobků se práva na záruku a záruční plnění obecně liší od standardních pravidel. V případě použitých výrobků lze rovněž diskutovat o vadném plnění, je však třeba zohlednit okolnosti, za nichž kupující mohl výskyt určitých vad očekávat. V důsledku opotřebení se některé vady vyskytují častěji a nelze předpokládat, že použitý výrobek může mít stejnou kvalitu jako nově zakoupený. Kupující proto může uplatnit práva ze záruky pouze za vady, které přesahují vady vzniklé používáním a které vznikly nezávisle na nich. Pokud má použitý výrobek vady a Kupující spotřebitel o nich byl při koupi informován, Poskytovatel služeb za známou vadu neodpovídá.

PRODUCT WARRANTY

Kdy můžete uplatnit svá práva na záruku na výrobek?

V případě vady movité věci (výrobku) si můžete vybrat, zda budete uplatňovat záruční nárok nebo nárok na záruku na výrobek.

Jaká máte práva v rámci reklamace výrobku?

O opravu nebo výměnu vadného výrobku můžete požádat pouze v rámci reklamace výrobku.

Kdy je výrobek považován za vadný?

Výrobek je vadný, pokud nesplňuje požadavky na jakost platné v době jeho uvedení na trh nebo nemá vlastnosti stanovené výrobcem.

Jaká je lhůta pro uplatnění reklamace výrobku?

Nárok na záruku na výrobek můžete uplatnit do dvou let od doby, kdy byl výrobek uveden výrobcem na trh. Po uplynutí této doby toto právo ztrácíte.

U koho a za jakých podmínek můžete uplatnit nárok na záruku na výrobek?

Nárok na záruku výrobku můžete uplatnit pouze u výrobce nebo distributora movité věci. Při uplatnění nároku ze záruky na výrobek musíte prokázat vadu výrobku.

Kdy je výrobce (distributor) osvobozen od záručních povinností na výrobek?

Výrobce (distributor) je zproštěn povinnosti poskytnout záruku na výrobek pouze tehdy, pokud to prokáže:

• nevyráběla výrobek ani jej neuváděla na trh v rámci své podnikatelské činnosti, nebo
• Vada nebyla v době uvedení na trh rozpoznatelná podle stavu vědeckých a technických znalostí, nebo
• Vada výrobku je důsledkem aplikace zákona nebo závazného úředního předpisu. Výrobce (distributor) musí prokázat pouze jeden důvod pro výjimku.

Vezměte prosím na vědomí, že pro stejnou závadu nelze současně uplatnit záruku a reklamaci výrobku. Pokud však bude vaše reklamace na výrobek úspěšně uplatněna, můžete u výrobce uplatnit záruční nárok na vyměněný výrobek nebo opravený díl.

GUARANTEE

Kdy můžete uplatnit svá práva na záruku?

Prodávající je povinen poskytnout záruku na nové zboží dlouhodobé spotřeby (např. technické předměty, nářadí, stroje) a jejich příslušenství a součásti uvedené v příloze 1 nařízení vlády č. 151/2003 (IX. 22.) při jejich prodeji.

Kromě toho může prodávající dobrovolně poskytnout záruku, v takovém případě musí dodržet podmínky záruky stanovené v záručním prohlášení. Záruční (záruční) doba, je-li poskytována, a další záruční podmínky jsou vždy uvedeny v záručním listu nebo v dokumentaci k výrobku od výrobce.

Jaká jsou vaše práva a v jaké lhůtě můžete uplatnit svá záruční práva?

Záruční doba je jeden rok. Záruční doba začíná běžet od okamžiku předání spotřebního zboží spotřebiteli, nebo pokud uvedení do provozu provádí společnost nebo její zástupce, začíná běžet dnem uvedení do provozu. Pokud spotřebitel uvede zboží do provozu později než šest měsíců po dodání, začíná záruční doba běžet dnem dodání.

V případě záručních nároků týkajících se spotřebního zboží, na které se vztahuje vládní nařízení 151/2003 (IX. 22.), můžete požádat o:

• Především: oprava nebo výměna podle vaší volby, ledaže by zvolená náprava byla nemožná nebo by pro prodávajícího znamenala neúměrné dodatečné náklady ve srovnání s jinými způsoby nápravy.
• Pokud jste nepožádali nebo jste nemohli požádat o opravu nebo výměnu, můžete požadovat poměrné snížení kupní ceny nebo opravit vadu sami na náklady prodávajícího, případně ji nechat opravit někým jiným, nebo - jako poslední možnost - odstoupit od smlouvy.

V rámci spotřebitelské smlouvy není prostor pro opravu spotřebitelem nebo pro úhradu opravy třetí stranou, pokud je zvolený způsob nápravy nemožný nebo by pro prodávajícího znamenal nepřiměřené dodatečné náklady ve srovnání s jinými způsoby nápravy.

Kdy je prodávající osvobozen od povinnosti ručení?

Prodávající je zproštěn záruční povinnosti pouze tehdy, pokud může prokázat, že vada vznikla až po provedení plnění.

Vezměte prosím na vědomí, že pro stejnou vadu nemůžete současně uplatnit záruční a pozáruční nárok, ale jinak máte práva vyplývající ze záruky bez ohledu na práva uvedená v části "Záruka prodejnosti".

Tyto VOP jsou platné do odvolání.