POLITICA DE GARANȚIE
Dacă ați primit un produs defect și doriți să solicitați o reparație în garanție, vă rugăm să urmați acești pași:
- Completați formularul de garanție: Completați formularul cu exactitate pentru a începe procesul. Asigurați-vă că atașați o fotografie a defectului vizibil.
- Așteptați răspunsul nostru: După trimiterea formularului, vom răspunde prin e-mail în termen de 1 zi lucrătoare cu instrucțiuni suplimentare.
Între timp, vă rugăm să pregătiți următoarele pentru o administrare mai eficientă:
- Copie factură: Asigurați-vă că aveți o copie a facturii.
- Accesorii complete: Verificați dacă toate accesoriile sunt incluse.
- Ambalare corespunzătoare: Asigurați-vă că produsul este ambalat în conformitate cu cerințele de transport (nu ne asumăm responsabilitatea pentru daunele cauzate de ambalarea necorespunzătoare).
Nu acceptăm:
- Pachete trimise cu plata la livrare.
- Articole care sunt deteriorate.
- Articole care nu sunt ambalate în conformitate cu natura produsului.
- Pachete care nu sunt adresate către MySculpture sau adresa de retur.
- Pachete trimise fără numele persoanei care a efectuat comanda inițială și fără a indica numărul comenzii.
Vă mulțumim pentru cooperarea dumneavoastră în asigurarea unui proces de reparație în garanție fără probleme.