POLITICA DE GARANȚIE

Dacă ați primit un produs defect și doriți să solicitați o reparație în garanție, vă rugăm să urmați acești pași:

1. Completați formularul de garanție: Completați formularul cu exactitate pentru a începe procesul. Asigurați-vă că atașați o fotografie a defectului vizibil.
2. Așteptați răspunsul nostru: După trimiterea formularului, vom răspunde prin e-mail în termen de 1 zi lucrătoare cu instrucțiuni suplimentare.

Între timp, vă rugăm să pregătiți următoarele pentru o administrare mai eficientă:

• Copie factură: Asigurați-vă că aveți o copie a facturii.
• Accesorii complete: Verificați dacă toate accesoriile sunt incluse.
• Ambalare corespunzătoare: Asigurați-vă că produsul este ambalat în conformitate cu cerințele de transport (nu ne asumăm responsabilitatea pentru daunele cauzate de ambalarea necorespunzătoare).

Nu acceptăm:

• Pachete trimise cu plata la livrare.
• Articole care sunt deteriorate.
• Articole care nu sunt ambalate în conformitate cu natura produsului.
• Pachete care nu sunt adresate către MySculpture sau adresa de retur.
• Pachete trimise fără numele persoanei care a efectuat comanda inițială și fără a indica numărul comenzii.

Vă mulțumim pentru cooperarea dumneavoastră în asigurarea unui proces de reparație în garanție fără probleme.